よくあるご質問
ご注文について
電話・FAXによる注文はできますか?
申し訳ありませんが、電話・FAXでのご注文は承っておりません。
インターネットのみとさせていただいております。
人に贈る商品に納品書は同梱されますか?
ご注文者様と違うお届け先をご指定された場合、納品書はご注文者様に送付します。
注文内容を自分で確認することはできますか?
ご注文内容につきましては、ご注文確認メール(自動送信メール)をお送りします。
銀行振込を選択して振込予定日を過ぎてしまったのですが、まだ注文は残っていますか?
金融機関への事前入金によるお支払いを選択された場合、ご注文いただいてから7日以内にご入金のない場合には、お客様がご注文をキャンセルされたものとさせていただきます。
振込予定日を過ぎてもご入金が確認できない場合は、当社よりお客様へメールにてお知らせさせていただく場合がございます。
お支払いについて
支払方法は?
クレジットカード、銀行振込(前払い)のいずれかをご選択いただけます。
クレジットカード支払いのセキュリティーは?
クレジットカードなどの個人情報は、SSL暗号をかけて取り扱います。ご安心ください。
領収書は発行してもらえますか?
ご注文の際、備考欄に領収書をご希望の旨をご記入ください。
領収書の宛名についてご指示がない場合は、ご注文者様を宛名にして領収書を発行いたします。
発送について
海外への発送はできますか?
日本国内に限らせていただいており、海外への発送は承っておりません。
1度の注文で複数のお届け先に届けてもらうことはできますか?
ご注文の際、お届け先指定ページで、お届け先情報を追加することが可能です。
配送状況の確認はできますか?
出荷完了後に、お荷物伝票番号をお知らせするメールをお送りします。宅配業者の「郵便追跡サービス」でお調べいただけます。また、出荷完了後のお届け日時、お届け先のご変更は、宅配業者に直接お問い合わせください。
キャンセル・返品について
注文のキャンセルはできますか?
キャンセルについては、当店へご連絡ください。お問い合わせ内容を確認後にご連絡申し上げます。
商品の返品はできますか?
厳正な品質管理の元、製造・出荷しておりますが、何か問題がございましたらお気軽にご相談ください。責任を持って対応します。詳しくは「キャンセル・返品について」をご覧ください。
返品時の送料は?
当社理由による返品は、商品が送られて来た箱に返品する商品を入れて、当社宛着払いでご返送ください。詳しくは「キャンセル・返品について」をご覧ください。